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Support(顧客サポート)

顧客との関係性を強化してビジネスを継続させる顧客サポートツール

正確で迅速な顧客サポートを実現

正確で迅速な顧客サポートを実現

問い合わせ内容を顧客ごとに管理でき、やり取りの経緯が時系列で確認できます。質問の繰り返しなどお客様にご迷惑をおかけすることを防げます。

また、質問への回答時にサポート業務責任者に承認依頼を行うこともできます。

正確で迅速な顧客サポートが実現できます。

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顧客との関係性を強化

顧客との関係性を強化

問い合わせ内容と回答履歴をまとめたページが顧客ごとに生成されます。

顧客との関係性を強化するのに役立ちます。

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サポート業務を効率化

サポート業務を効率化

複数の顧客から繰り返し問い合わせを受ける質問は、問い合わせ回数が多いものから順次FAQに公開することができます。

サポート業務を効率化でき、顧客にとっての利便性も増します。

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マルチチャネル

マルチチャネル

E-メール、Webフォーム、電話だけでなく、TwitterやFacebookからの問い合わせも管理することができます。

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