SkyDesk CRM(顧客管理・営業支援)の新規販売の受付は終了し、Zoho CRMの提供を開始しております。

Zoho CRM(顧客管理・営業支援)

問い合わせ管理の一元化で顧客との関係を強化

電話、メール、Webフォーム、ソーシャルメディアなどさまざまなチャネルからの問い合わせを
顧客情報に紐づけて一元管理することができます。
問い合わせ全体を俯瞰でき、対応の抜けや漏れをなくします。顧客ごとに一貫性のある対応を行い、顧客満足度を向上させます。

問い合わせ管理の一元化で顧客との関係を強化

顧客とのメールのやり取りをCRMに

送信メールと受信メールを顧客情報に紐づけて管理することができます。メールの紐づけは過去にさかのぼっておこなわれるので、過去のメールの検索も、経緯把握も容易になります。

顧客とのメールのやり取りをCRMに

Webフォームからの問い合わせを自動で管理

生成したコードをホームページに貼りつけるだけで、お問い合わせフォームを設置することができます。Webフォームからの問い合わせデータは、自動的にCRMに登録され管理することができます。

Webフォームからの問い合わせを自動で管理

顧客サポートをさらに強化

顧客サポート業務を統合管理するSkyDesk Support(顧客サポート)を使うことで、問い合わせに迅速かつ確実に対応することができます。より強力な顧客サポートを実現させ、顧客満足度を向上させます。

営業部門とサポート部門が分かれている場合でも、CRM(顧客管理)で管理している顧客情報から、SkyDesk Support(顧客サポート)で対応している問い合わせ内容を閲覧することができます。それにより、営業担当者が顧客からの問い合わせを包括的に把握することができ、新たな提案へとスムーズにつながります。

顧客サポートをさらに強化